• Административный персонал
• Административно-хозяйственная деятельность

• Опыт работы - от 1 года до 3 лет
• Образование - высшее

• График работы - сменный график
• Тип занятости - полная

Должностные обязанности:
-Изучать мнение потребителей об оказываемых услугах, его влияние на увеличение числа потребителей услуг, осуществлять подготовку предложений по повышению их конкурентоспособности и качества.
-Осуществлять контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях,
в пределах его должностных полномочий.
-Осуществлять мотивацию определенного отношения потребителей
к услугам учреждения.
-Составлять установленную отчетность, в том числе ежемесячные отчеты о проделанной работе, ежемесячные и квартальные отчеты по запросу руководства.
-Участвовать совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических
и других характеристик оказываемых услуг с целью улучшения
их потребительских качеств и привлечения потребителя.
-Организовывать открытие музея, проведение набора и записи потребителей услуг в музей:
-сбор и обобщение информации от руководителей музея о расписании мероприятий и выставок на неделю/месяц;
-консультирование посетителей по услугам и мероприятиям музея;
-прием входящих звонков, обзвоны и смс-рассылка для информирования потребителей о мероприятиях в музее;
-сбор информации о количестве посетителей с разбивкой по группам (возраст, статус);
-сбор информации о существующем спросе в сувенирном магазине, внесение предложений по обновлению ассортимента.
-Осуществлять координацию работы в музее:
-своевременное информирование посетителей об изменениях
в расписании;
-разрешение спорных вопросов между музеем и посетителем.
-Организовывать работу по расширению числа потребителей услуг учреждения:
-размещение информации об услугах внутри музея;
-привлечение внимания посетителей к новым услугам музея
и мероприятиям, их продажа;
-участие в проведении промо-акций, конкурсов, лотерей и прочих стимулирующих мероприятий, не противоречащих уставной деятельности учреждения;
-консультирование посетителей на мероприятиях музея.
-Своевременно проверять помещения музея на предмет чистоты, порядка, самостоятельно устранять недостатки по мере возможности.
Требования:
Высшее образование предпочтительно педагогическое.
Грамотная письменная и устная речь.
Опрятный внешний вид.
Уверенное владение MS Office, ПК в целом и оргтехникой.
Умение вести документооборот.
ОБЯЗАТЕЛЬНО:
Наличие действующей медицинской книжки.
Резюме направлять на электронный адрес:
Место работы:
г. Москва, ул. Тверская, д. 14.